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工作职责:
1、负责案场环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理等各项工作;
2、负责案场的服务形象管理,检查着装、仪容仪表,确保良好的客户服务和形象;
3、配合营销部策划的活动,进行人员管理调度;
4、负责对下属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训,培养员工的团队意识,提高工作效率及服务标准;
5、随时查看案场大厅、景观示范区、样板间等地方的整齐、整洁等情况,发现问题及时安排人员处理;
6、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;
7、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级;
8、做好本部门目标考核和成本控制的管理工作;
9、制定和实施年度、月度计划;
10、负责本部门人员日常考勤及物业服务标准考核监督工作;
11、统计每月使用物料,做好采购申请、库存保管与消耗台帐登记。
任职要求:
1、年龄40岁以下,大专及以上学历,物业管理专业优先,持有物业管理经理/部门经理岗位资格证书;
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,具有基本的网络知识;
3、3年以上高档房产项目物业管理经验;熟悉物业管理知识、流程及方法;
4、熟悉物业管理保安、保洁、吧员等工作,为人正直,具备良好的社会关系。
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