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岗位职责:
1、按要求接听、问候并处理所有客户来电、问询等
2、负责具体落实客户关系维护,根据需要处理所有顾客的联络、跟进事宜
3、负责解决所有客户的问题及投诉
4、负责处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
5、负责按服务预约流程进行客户服务预约,并定期进行服务预约回访
6、定期收集、整理服务预约的数据,并形成相应分析报表。
岗位要求:
1、具有大专及以上学历
2、市场营销或其他相关专业
3、1年以上客户关系管理相关工作经验
4、普通话标准、声音甜美,良好的语言表达能力与沟通能力
公司福利:
1、入职签订合同即购买五险一金;
2、生日、节假日福利发放;
3、每年一次定期医疗体检;
4、公司提供不定期厂家专业知识培训,技能认证考核;
上班地址:云南红河中升之星汽车销售服务有限公司((奔驰品牌经销店) 云南省红河州蒙自市护国路观福科技汽车城
薪资结构:基本工资+绩效奖金
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